How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

How long will my order take to process?

Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

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Come posso visualizzare i prezzi e la disponibilità dei prodotti su SAM?

I nostri prodotti sono altamente personalizzabili in termini di purezza, dimensioni, forma e quantità. Per questo motivo, sul nostro sito web non vengono indicati i prezzi standard di vendita al dettaglio. Per ottenere un preventivo accurato e competitivo, si prega di utilizzare il pulsante "Ottieni un preventivo" su qualsiasi pagina di prodotto con le vostre specifiche dettagliate. Lo stato delle scorte standard è indicato in ogni pagina del prodotto. Tuttavia, poiché siamo specializzati nella produzione personalizzata di materiali avanzati, possiamo produrre la maggior parte degli articoli anche se non sono presenti nell'elenco. Inviate la vostra richiesta e il nostro team confermerà i tempi di produzione e la disponibilità per i vostri requisiti specifici.

Quali informazioni devo fornire per ottenere un preventivo rapido e preciso?

Per ricevere un'offerta, si prega di fornire almeno le dimensioni, la purezza e la quantità del prodotto nella richiesta. Per ottenere un preventivo più rapido e accurato, includere anche il modello del prodotto, la forma e l'applicazione desiderata (selezionata dal menu a discesa).

Posso ottenere un preventivo personalizzato per un prodotto su SAM?

Sì. Per specifiche personalizzate, grandi volumi o materiali speciali, utilizzare la funzione "Richiedi un preventivo" o contattare direttamente il team di vendita.

Come posso richiedere un campione?

Forniamo campioni per la verifica della qualità. La disponibilità e il costo dei campioni dipendono dal materiale specifico e dalla quantità. Contattateci tramite il modulo di richiesta della pagina del prodotto con i dettagli della vostra richiesta di campioni. Vi forniremo prontamente informazioni sulla fattibilità del campione, sul costo e sulla spedizione.

Come posso richiedere un catalogo prodotti (digitale o cartaceo)?

È possibile scaricare il nostro ultimo catalogo digitale direttamente dalla sezione Brochure dei prodotti del nostro sito web. Per richiedere un catalogo stampato gratuito, compilate il modulo di richiesta o inviateci un'e-mail a sales@samaterials.com con l'indirizzo postale della vostra azienda.

Quali sono i metodi di analisi e i processi di controllo della qualità utilizzati da SAM?

SAM applica rigorose procedure di controllo della qualità, tra cui analisi della composizione chimica, test meccanici, ispezioni dimensionali, controlli della qualità delle superfici e prove di durezza.

Quali strumenti e servizi tecnici sono disponibili presso il SAM?

SAM fornisce schede tecniche, certificazione dei materiali, personalizzazione dei prodotti e guida esperta nella scelta dei materiali per applicazioni specifiche.

Come posso trovare promozioni e sconti speciali su SAM?

Promozioni e sconti sono occasionalmente elencati nella homepage o nelle pagine dei prodotti. È inoltre possibile iscriversi alla newsletter di SAM per ricevere aggiornamenti sulle offerte speciali.

SAM offre sconti per ordini di grandi dimensioni?

È possibile richiedere un preventivo personalizzato attraverso la pagina del prodotto o contattando direttamente il team di vendita.

Quali sono le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi?

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso del prodotto, alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato. Eventuali costi aggiuntivi possono includere dazi doganali, tasse o spese di gestione imposte dal paese di destinazione, che sono a carico del destinatario.

Quali opzioni di imballaggio offre SAM per i miei ordini?

I nostri prodotti sono imballati in cartoni di dimensioni personalizzate in base alle dimensioni del materiale. Gli articoli di piccole dimensioni sono fissati in scatole di PP, mentre quelli più grandi sono imballati in casse di legno. Utilizziamo un'imbottitura adeguata e un imballaggio su misura per garantire un trasporto sicuro.

Come posso effettuare un ordine su samaterials.com?

È possibile effettuare un ordine direttamente dalle pagine dei prodotti, selezionando l'articolo e la quantità desiderata. È inoltre possibile richiedere un preventivo per prodotti sfusi o personalizzati utilizzando il modulo "Richiedi un preventivo".

Quali sono le opzioni di pagamento sicure disponibili su SAM?

SAM accetta pagamenti sicuri tramite le principali carte di credito, PayPal, bonifico bancario e ordini di acquisto (per i clienti autorizzati).

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'e-mail di conferma. Per gli aggiornamenti, è possibile contattare il team di assistenza SAM indicando il numero d'ordine.

Come posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un numero di tracking via e-mail. Tale numero può essere utilizzato per seguire la spedizione attraverso il sito web del corriere.

Posso visualizzare lo storico dei miei ordini su SAM?

Potrebbe essere necessario contattare l'assistenza per conoscere i dettagli dello storico degli ordini.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio ordine?

La maggior parte degli articoli in stock viene elaborata e spedita entro 7-14 giorni. Per gli ordini personalizzati o all'ingrosso, i tempi di elaborazione variano. Una stima dei tempi viene fornita nel preventivo o nella conferma dell'ordine. È sempre possibile controllare lo stato nel proprio account.

Posso cancellare o modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Gli ordini possono essere modificati o annullati se non sono ancora stati elaborati o spediti. Contattare l'assistenza clienti il prima possibile per richiedere modifiche.

Come posso ottenere la fattura o la bolla di accompagnamento?

Le fatture e le bolle di accompagnamento sono incluse nella spedizione. È inoltre possibile richiedere una copia digitale contattando il servizio clienti.

Qual è il vostro processo per i prodotti difettosi o problematici?

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente. Si prega di contattare il nostro team di vendita entro 7 giorni dal ricevimento all'indirizzo sales@samaterials.com con il numero d'ordine, i dettagli del prodotto e foto/video chiari del problema. Esamineremo prontamente il problema e forniremo una soluzione, che può includere la sostituzione, il credito o il rimborso, in conformità con la nostra politica di garanzia.

Come posso cercare i prodotti su SAM?

Utilizzate la barra di ricerca nella parte superiore della homepage per inserire parole chiave, nomi di materiali, categorie di prodotti, numeri CAS o specifiche.

È possibile effettuare una ricerca per numero di catalogo o numero CAS su SAM?

Sì, è possibile effettuare la ricerca direttamente utilizzando i numeri di catalogo o i numeri CAS per ottenere risultati più rapidi e accurati.

Come posso filtrare i risultati della ricerca su SAM?

Dopo aver effettuato una ricerca, è possibile applicare filtri come il tipo di materiale, l'elemento, la purezza, la forma e il punto di fusione per restringere i risultati.

Come posso trovare la documentazione del prodotto su SAM?

La documentazione, come SDS, schede tecniche e COA, è disponibile nelle pagine dei singoli prodotti. È anche possibile fare clic sulle sezioni Centro di ricerca o SDS nella barra di navigazione del sito.

Quali tipi di certificazioni di prodotto sono disponibili su SAM?

SAM fornisce certificati di analisi (COA), schede di sicurezza (SDS) e rapporti di conformità dei materiali basati sugli standard ASTM o ISO.

Dove posso trovare le schede di sicurezza (SDS) su SAM?

I file SDS sono disponibili per il download sulla maggior parte delle pagine dei prodotti. Visitare la pagina Trova una SDS. Se non sono presenti nell'elenco, è possibile richiederle anche via e-mail.

Come si individuano i certificati di prodotto (COA) in SAM?

Le COA possono essere trovate in fondo alla pagina dei dettagli del prodotto o utilizzando la casella di ricerca delle SDS sul lato destro della pagina del prodotto.

Come posso trovare i manuali o le guide dei prodotti su SAM?

Se applicabile, i manuali del prodotto o le guide all'uso sono inclusi nella pagina del prodotto o disponibili su richiesta.

Dove posso trovare le specifiche tecniche dei prodotti su SAM?

Le specifiche tecniche dettagliate sono elencate in ogni pagina del prodotto, comprese le dimensioni, la purezza, le tolleranze e le proprietà fisiche.

Cosa rappresenta la scala del pH nelle descrizioni dei prodotti?

La scala del pH indica il grado di acidità o basicità di una soluzione, che va da 0 (acido forte) a 14 (base forte), mentre 7 è neutro. Ciò aiuta a classificare la compatibilità chimica per le varie applicazioni.

Qual è il materiale più resistente in termini di durezza?

Il nitruro di boro e il carburo di tungsteno sono tra i materiali più duri, comunemente utilizzati in applicazioni antiusura e come utensili da taglio.

Che cosa significa massa atomica nelle specifiche del prodotto?

La massa atomica si riferisce alla massa di una mole di atomi, tipicamente indicata per prodotti elementari come afnio, zirconio e altri.

Posso ottenere il coefficiente di espansione termica per un prodotto specifico?

Sì, i dati sull'espansione termica sono disponibili su richiesta o inclusi nelle schede tecniche, soprattutto per le ceramiche e le leghe metalliche.

Quali sono i punti di fusione dei comuni metalli refrattari?

I metalli refrattari sono noti per i loro punti di fusione eccezionalmente elevati. Il tungsteno fonde a circa 3422 °C, il renio a circa 3186 °C, il tantalio a 3017 °C, il molibdeno a 2623 °C e il niobio a 2477 °C. Sono ideali per l'uso in ambienti a temperature estreme.

A cosa serve l'acido ialuronico (HA)?

L'acido ialuronico è ampiamente utilizzato in applicazioni biomediche, cosmetiche e nutrizionali. I gradi includono cosmetici, iniettivi, medici e alimentari, a seconda dell'uso previsto.

Perché il tantalio è un materiale preferito nei dispositivi elettronici e medici?

Il tantalio offre un'eccellente resistenza alla corrosione, un elevato punto di fusione e una forte biocompatibilità, che lo rendono adatto a condensatori, impianti chirurgici e apparecchiature per il trattamento chimico.

Cosa rende i magneti al neodimio altamente efficaci?

I magneti al neodimio offrono una forza magnetica e una densità di energia superiori, ideali per motori, sensori e sistemi compatti ad alte prestazioni.

Quali sono gli usi tipici del nitruro di boro?

Il nitruro di boro è utilizzato per l'isolamento ad alta temperatura, la gestione termica, la lubrificazione e l'imballaggio elettronico. Serve come ceramica resistente al calore in crogioli e rivestimenti, come lubrificante solido nella formatura dei metalli e come isolante elettrico nei semiconduttori.

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È possibile gestire le proprie preferenze di iscrizione via e-mail facendo clic sul link "Annulla iscrizione" o "Gestisci preferenze" in fondo a qualsiasi e-mail promozionale di SAM.

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SAM offre migliaia di materiali in molte forme, tra cui polveri, barre, film, perle, bulloni, crogioli, fibre, fiocchi, schiume, fogli, bersagli per sputtering, tubi, fili, piastre, cristalli singoli e altro ancora, tra cui metalli, ceramiche e composti.

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